Archive 11月 | 醒客眼Thinker’s Opinion

老太太哲学

“老太太哲学”来源于李瑞环在天津当市长时候的一个故事，说是，人大代表、政协委员和各界群众座谈，有一次，一个老太太问：她家的煤气灶为什么总是点不着火？主管领导通过讲道理、摆数字的方式，给老太太解释，此时李瑞环说，你不用讲太多道理，老太太只要求煤气能一点就着。

许多媒体用“老百姓哲学”来对这个故事进行解读，说是政府要替老百姓办实事。我这里从软件工程的角度解读一下。

老太太提问题的目的，显然不是为了学习煤气灶点火的机理，实际上传递了一个信息，天津的煤气有问题，点不着。政府官员，假定不是推卸责任的话，显然没有理解老太太的真实意图。官员的回答，也没有用老太太能理解的方式进行，他应该直接告诉老太太怎么做，即便要推卸责任，用哪些情况做不到来代替说理也要好些。

软件工程中，需求获取是项目的重要步骤，用户的问题域是项目执行者要解决的目标域，不过，这两个域却存在不同的表达方式，用户总是从使用的角度来理解问题和提出问题，项目人员总是从设计的角度来理解问题和解决问题。

客户的问题并不能直接变成项目执行的目标，因为客户的问题使用业务术语来描述，项目却需要软件术语来执行。举例子说，数学工作者的问题是用数学公式来描述的，他并不知道软件怎样设计才能完成他的任务，如果软件设计者只熟悉软件领域，数学公式他也无法看懂，就谈不上完成任务。

需求问题实际上还要复杂，客户受限于知识水平和经验，常常无法准确地表达要求，作为问题提出者，他们的描述是零散的、模糊的、错误的甚至是自相矛盾的，而这样的目标无法完成，因此，需求获取者从有干扰的信息中挖掘、过滤、还原用户的真实需求，是重要的任务。

要准确获取需求，需要贴近客户，用他们能够理解的方式沟通，说他们能够听得懂的话，而不是鸡对鸭讲，各说各话。对于技术人员之间，则要用技术人员的语言，便于意思的精确表达，减少交流误差。表现在软件工程中，就是对不同的人建立不同的模型。不同的模型分别以不同的侧面来展现问题本身。

如果你是技术人员，你不能很好的和客户沟通，或者你的老板总是不理解你每天的辛苦，老太太哲学应该能给你一些提示。

“老太太哲学”来源于李瑞环在天津当市长时候的一个故事，说是，人大代表、政协委员和各界群众座谈，有一次，一个老太太问：她家的煤气灶为什么总是点不着火？主管领导通过讲道理、摆数字的方式，给老太太解释，此时李瑞环说，你不用讲太多道理，老太太只要求煤气能一点就着。

许多媒体用“老百姓哲学”来对这个故事进行解读，说是政府要替老百姓办实事。我这里从软件工程的角度解读一下。

老太太提问题的目的，显然不是为了学习煤气灶点火的机理，实际上传递了一个信息，天津的煤气有问题，点不着。政府官员，假定不是推卸责任的话，显然没有理解老太太的真实意图。官员的回答，也没有用老太太能理解的方式进行，他应该直接告诉老太太怎么做，即便要推卸责任，用哪些情况做不到来代替说理也要好些。

软件工程中，需求获取是项目的重要步骤，用户的问题域是项目执行者要解决的目标域，不过，这两个域却存在不同的表达方式，用户总是从使用的角度来理解问题和提出问题，项目人员总是从设计的角度来理解问题和解决问题。

客户的问题并不能直接变成项目执行的目标，因为客户的问题使用业务术语来描述，项目却需要软件术语来执行。举例子说，数学工作者的问题是用数学公式来描述的，他并不知道软件怎样设计才能完成他的任务，如果软件设计者只熟悉软件领域，数学公式他也无法看懂，就谈不上完成任务。

需求问题实际上还要复杂，客户受限于知识水平和经验，常常无法准确地表达要求，作为问题提出者，他们的描述是零散的、模糊的、错误的甚至是自相矛盾的，而这样的目标无法完成，因此，需求获取者从有干扰的信息中挖掘、过滤、还原用户的真实需求，是重要的任务。

要准确获取需求，需要贴近客户，用他们能够理解的方式沟通，说他们能够听得懂的话，而不是鸡对鸭讲，各说各话。对于技术人员之间，则要用技术人员的语言，便于意思的精确表达，减少交流误差。表现在软件工程中，就是对不同的人建立不同的模型。不同的模型分别以不同的侧面来展现问题本身。

如果你是技术人员，你不能很好的和客户沟通，或者你的老板总是不理解你每天的辛苦，老太太哲学应该能给你一些提示。

浏览数：次星期一, 11月 21st, 2005 未分类 5条评论

品牌与IT融合

–IT沙龙第三次活动

11月19日it沙龙举行了非正式的聚会，请来了知名市场营销和品牌策划专家韦红歌和席嘉骏老师参加了沙龙。

韦老师是云南马帮运茶进京事件的策划者，云南大马帮以传统的方式从普洱县徒步行走4000多公里运送普洱茶进京，是近期国内最成功的品牌营销事件之一。席老师是教育学和广告学专家，国内营养食品的市场开拓者。

沙龙活动介绍：品牌的价值与互联网机会

今天的话题是：品牌与IT融合

题目解释：品牌是指品牌的价值，it融合是指it与传统产业融合，并不是品牌与it两者的融合。

因为谈话比较随意，下面的内容没有完全按照谈话的顺序，而是做了些调整。

醒客问：如何宣传品牌，品牌的价值是什么？

廖维老师：我们现在直接作广告效果不好，别人还觉得不值钱，需要有更好的宣传方式。

韦老师：品牌的宣传可以是直接的，但更好的品牌宣传需要载体，不能为仅仅为宣传而宣传，比如：马邦进京这件事，是用行为艺术来带动品牌，因为有文化的内涵，马邦、茶马古道、少数民族习俗等等都是由文化积淀的东西，是很好的载体。

席老师：品牌是骗人的，是来骗广告费的。(众人大笑)，如果只看品牌宣传的一些具体步骤，结论就是这样，实际上，品牌宣传如果想要真有价值，需要有确切的结果，如：要一定的人群基础，抓收视率，广告有效受众等数据。

品牌宣传需要完整的价值链，需要从头到尾是封闭的，就像走围棋，开局很好，收不了官子，最终还是失败。

从品牌宣传形式上看，中国人怕孤独，群体性活动需求多，这是品牌宣传很好的一个策划基础。

品牌的宣传很重要，但不是必要的，品牌靠后的企业一样可以挣钱，街边的包子铺一样有利润，而且有的利润率还比有品牌的企业高很多。这说明，企业在行业的不同排名，决定了企业采取的推广手段，第一阵营是品牌宣传，第二阵营提高市场占有率，第三阵营搞创新。

尤过问：博客应该如何定位？

韦老师：博客能否从内容切入很重要，博客只是形式而已，火药是作烟花焰火还是做子弹，和火药没有关系，火药只是一个基础形式。

比如针对女性的索芙特社区，里面女性的关于双性恋、第三者等话题的交流，首先你必须是女人才可能加入，另外不是圈子的人难以参与，外人怎么切入？说到底是内容问题，不是缺乏形式。

抓住人的心理，抓住一些事，留住一些人的寄托。一些怀旧的宣传实际上是抓住了人们的情感需要。

席老师问：博客现在的盈利是什么情况？有没有新的盈利模式？

醒客：博客还是新兴的互联网业务，盈利不能从传统的互联网业务照搬，目前大家都在探索阶段，长尾是一个很好的参考。

胡狼：互联网是形式，还要用传统方式做商业。全新模式不一定成功，需要互联网与传统结合。

网游并不是一种全新的模式，是传统业务的电子化，街边的游戏厅很早就有，互联网打破地域界线（但不只是打破地域，还有很多别的界线，如通过SNS跟踪进特殊的人群）

新模式不一定能成功，国外模式也不一定成功，这一切需要现实检验。而且还需要与时俱进。

尤过：新浪搞的名人博客应该是一件事情，最终还是需要一系列事情驱动，只有这样才有长期的力量。

醒客：Web2.0是一种互联网的一种演进。博客还可以采取广告模式，但作为新业务，广告模式与传统比或许没有优势，甚至越来越不适合，需要有更适合博客的盈利模式。BSP是一种门户把博客聚合在一起的方式，BSP做成门户有价值吗？这是需要批判考虑的。

胡狼：分众的成功，是一种户外广告的成功，但是他找到了新的广告空间，这是一种传统模式改进的成功，因为广告空间本身是稀缺的，扩展空间就有可能成功。还是没有离开传统渠道的概念。

醒客：部分创新从外部看就是整体创新。与传统方式争夺市场，是不是需要打开新的方式拓展，因为渠道惯性。

IT99问：怎么解释目标和计划？要有什么样的工作方法？

韦老师：很多事情，目标并不是很明确的。

IT99：毛泽东领导长征开始没有确切的目标，你认为四渡赤水是按照计划执行的吗？(大家笑)

韦老师：但这并不表明，什么事情没有目标就是好的，实际上，目标设计很重要，发展博客要有目标计划。

目标设计需要果因思维，而不是因果思维。因果思维是从条件出发，只要逻辑合理，结果是肯定的，但是，实际中这种思维却是无用的，100条路，只告诉你一条生路，却未告诉你99条死路，结果可想而知，九死一生者。

席老师：需要有领头狼的思路，只有强有力的驱动力，才能很好推进工作。

韦老师：要看重数字，不是数据，前者是源头，后者是结论。源头是客观的，结论是主观的。用户分析目标驱动，捆绑性，需要选择产品，需要通过用新技术和用户兴趣来选择，口碑很有用，有序的氛围。

席老师：还要解决信念的问题，比如教育的信念，老师有几个女朋友，怎么去教学生做人？全是假的嘛，教育的改革首先是信念改革。商业道理也是一样的，如果你自己做的和想的并不一致，你怎么说服自己都成问题。

下面是我迄今为止，看到过的最大的碗，盛的是水煮鱼，鱼3斤多，可惜这道菜上得有些慢，而且这么大也是大家没有想到的，前面的盘子都吃光了，等这道美味上来，已经将饱了，照片是离开时照的，好东西总是意想不到的出现，机会也是如此。

–IT沙龙第三次活动

11月19日it沙龙举行了非正式的聚会，请来了知名市场营销和品牌策划专家韦红歌和席嘉骏老师参加了沙龙。

韦老师是云南马帮运茶进京事件的策划者，云南大马帮以传统的方式从普洱县徒步行走4000多公里运送普洱茶进京，是近期国内最成功的品牌营销事件之一。席老师是教育学和广告学专家，国内营养食品的市场开拓者。

沙龙活动介绍：品牌的价值与互联网机会

今天的话题是：品牌与IT融合

题目解释：品牌是指品牌的价值，it融合是指it与传统产业融合，并不是品牌与it两者的融合。

因为谈话比较随意，下面的内容没有完全按照谈话的顺序，而是做了些调整。

醒客问：如何宣传品牌，品牌的价值是什么？

廖维老师：我们现在直接作广告效果不好，别人还觉得不值钱，需要有更好的宣传方式。

韦老师：品牌的宣传可以是直接的，但更好的品牌宣传需要载体，不能为仅仅为宣传而宣传，比如：马邦进京这件事，是用行为艺术来带动品牌，因为有文化的内涵，马邦、茶马古道、少数民族习俗等等都是由文化积淀的东西，是很好的载体。

席老师：品牌是骗人的，是来骗广告费的。(众人大笑)，如果只看品牌宣传的一些具体步骤，结论就是这样，实际上，品牌宣传如果想要真有价值，需要有确切的结果，如：要一定的人群基础，抓收视率，广告有效受众等数据。

品牌宣传需要完整的价值链，需要从头到尾是封闭的，就像走围棋，开局很好，收不了官子，最终还是失败。

从品牌宣传形式上看，中国人怕孤独，群体性活动需求多，这是品牌宣传很好的一个策划基础。

品牌的宣传很重要，但不是必要的，品牌靠后的企业一样可以挣钱，街边的包子铺一样有利润，而且有的利润率还比有品牌的企业高很多。这说明，企业在行业的不同排名，决定了企业采取的推广手段，第一阵营是品牌宣传，第二阵营提高市场占有率，第三阵营搞创新。

尤过问：博客应该如何定位？

韦老师：博客能否从内容切入很重要，博客只是形式而已，火药是作烟花焰火还是做子弹，和火药没有关系，火药只是一个基础形式。

比如针对女性的索芙特社区，里面女性的关于双性恋、第三者等话题的交流，首先你必须是女人才可能加入，另外不是圈子的人难以参与，外人怎么切入？说到底是内容问题，不是缺乏形式。

抓住人的心理，抓住一些事，留住一些人的寄托。一些怀旧的宣传实际上是抓住了人们的情感需要。

席老师问：博客现在的盈利是什么情况？有没有新的盈利模式？

醒客：博客还是新兴的互联网业务，盈利不能从传统的互联网业务照搬，目前大家都在探索阶段，长尾是一个很好的参考。

胡狼：互联网是形式，还要用传统方式做商业。全新模式不一定成功，需要互联网与传统结合。

网游并不是一种全新的模式，是传统业务的电子化，街边的游戏厅很早就有，互联网打破地域界线（但不只是打破地域，还有很多别的界线，如通过SNS跟踪进特殊的人群）

新模式不一定能成功，国外模式也不一定成功，这一切需要现实检验。而且还需要与时俱进。

尤过：新浪搞的名人博客应该是一件事情，最终还是需要一系列事情驱动，只有这样才有长期的力量。

醒客：Web2.0是一种互联网的一种演进。博客还可以采取广告模式，但作为新业务，广告模式与传统比或许没有优势，甚至越来越不适合，需要有更适合博客的盈利模式。BSP是一种门户把博客聚合在一起的方式，BSP做成门户有价值吗？这是需要批判考虑的。

胡狼：分众的成功，是一种户外广告的成功，但是他找到了新的广告空间，这是一种传统模式改进的成功，因为广告空间本身是稀缺的，扩展空间就有可能成功。还是没有离开传统渠道的概念。

醒客：部分创新从外部看就是整体创新。与传统方式争夺市场，是不是需要打开新的方式拓展，因为渠道惯性。

IT99问：怎么解释目标和计划？要有什么样的工作方法？

韦老师：很多事情，目标并不是很明确的。

IT99：毛泽东领导长征开始没有确切的目标，你认为四渡赤水是按照计划执行的吗？(大家笑)

韦老师：但这并不表明，什么事情没有目标就是好的，实际上，目标设计很重要，发展博客要有目标计划。

目标设计需要果因思维，而不是因果思维。因果思维是从条件出发，只要逻辑合理，结果是肯定的，但是，实际中这种思维却是无用的，100条路，只告诉你一条生路，却未告诉你99条死路，结果可想而知，九死一生者。

席老师：需要有领头狼的思路，只有强有力的驱动力，才能很好推进工作。

韦老师：要看重数字，不是数据，前者是源头，后者是结论。源头是客观的，结论是主观的。用户分析目标驱动，捆绑性，需要选择产品，需要通过用新技术和用户兴趣来选择，口碑很有用，有序的氛围。

席老师：还要解决信念的问题，比如教育的信念，老师有几个女朋友，怎么去教学生做人？全是假的嘛，教育的改革首先是信念改革。商业道理也是一样的，如果你自己做的和想的并不一致，你怎么说服自己都成问题。

下面是我迄今为止，看到过的最大的碗，盛的是水煮鱼，鱼3斤多，可惜这道菜上得有些慢，而且这么大也是大家没有想到的，前面的盘子都吃光了，等这道美味上来，已经将饱了，照片是离开时照的，好东西总是意想不到的出现，机会也是如此。

浏览数：次星期日, 11月 20th, 2005 未分类 5条评论

Thinker’s View–谢文闪电离职和讯

职业经理人的宿命？

·谢文、和讯好说好散

·郭震旦：谢文离职是职业经理人的悲哀
·易观副总裁张鹰：谢文离职因与股东战略不和？

英雄迟暮的故事

·谢文的江湖，和讯的岔路口

·谢文和资本与狼共舞的悲情英雄

·谢文离职，突然也是必然

web2.0问题

·越王勾践：谢文辞职是对web2.0泼出的一盆凉水
·谢文辞职 web2.0游戏嘎然中止

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和讯网向新浪证实谢文离职消息

·和讯网CEO谢文今日离职与上市无关

谢文确认辞职

·和讯网CEO谢文辞职已获确认

·和讯网CEO谢文离职前致全体员工的一封信

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浏览数：次星期四, 11月 17th, 2005 未分类没有评论

谢文，web2.0游戏嘎然中止

今天，和讯CEO谢文选择辞职，并放出消息“第一，我确实离职了；第二，关于离职原因，我想说激情不在，也就该退出了。”

另有消息说，谢文是因为和几个副总不合辞职，也有说法是因为上市遥遥无期的原因。

无论如何，从明天开始，和讯已经不会再有谢文了，虽然消息突然，但发生在谢文身上，也并不算奇怪，几年前的一些事情还在我们的记忆中。

创业中的公司，老大的离开，通常是一件非常重大的事情，尤其是把互联网当成创业目标，一个核心的领导是公司的灵魂，不过对于和讯来说，却未必是什么大不了的事情。

我曾经说过，和讯做的web2.0相关的工作，在国内算是很下功夫的一家，但却和谢文无关，互联网业内人很容易能够看出来，和讯一系列web2.0动作，技术痕迹浓厚，断然不象是出自“核心”谢文之手，尽管谢文曾经气势磅礴的大谈web2.0，但那不疼不痒的说法，却未必能够指导和讯走上web2.0的康庄大道。

谢文曾经说过“Web2.0是对Web1.0的革命”，如果这是一个投资出身意见领袖的言论，我们只能说隔行如隔山，专家们最好不要对自己不太了解的领域乱说话，如果这个要是作为向web2.0转型企业和讯CEO的话，那却是禁忌，会毁了企业的未来。

众所周知，web2.0相关的概念，还处在起步阶段，盈利模式还在摸索阶段，通常这样的市场适合两种情况的企业来做，一种是小型创业公司，另一种是资本雄厚的公司，前者因为盘子小，能够及时调整，后者因为钱多没有盈利压力，说白了，现在玩儿web2.0，不能太当真，没有太多明确的盈利压力才能做得好。

对于和讯来说，转型web2.0创业却是走上了一条九死一生的路，和讯说大不大，说小不小，转型web2.0有着诸多的无奈，股市连续多年的低迷，和讯必须另谋出路，只是选择web2.0却并不明智。

我算是比较看好web2.0发展的人，不过我更清楚，看好web2.0未来，却并不表示未来可以信手拈来，web2.0是一个广泛的概念，作为研究者，可以从各个方面下手，作为实践者却必须慎重，一个企业所能做到的毕竟有限，如果不注意选择方向，空泛而没有深度，难有胜算。由于处在起步期，web2.0相关的业务处在激烈变化阶段，更需要灵活调整适应形势。

和讯自96年成立，人到中年，却要拖家带口，走上创业道路，想要用web2.0来替代股票赚几口饭吃，看上去美丽的web2.0恐怕远远没有成熟，青涩难咽，而它的CEO却对“革命”情独有衷，全然不顾另一家web2.0公司在革命声中急剧溃退，最终命革到自己的身上了。

刚刚还信誓旦旦要通过web2.0赚中产阶级钱的谢文，突然激情不再，没了激情退出是正常的事情，是打高尔夫还是继续玩儿投资，富人的游戏并不重要，对于和讯而言，既然空泛的战略和执行不相干系，离开是一种解脱。

缺了谢文的和讯依然是和讯，成功或者失败和谢文一开始就没有关系；离开了和讯的谢文还是谢文，投资和web2.0本来也没有什么关系，硬充web2.0急先锋总是很累的，谢文web2.0游戏嘎然中止。