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醒客眼Thinker’s Opinion

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阅读的未来:为什么要学习

文/醒客

——漫谈智力资本与数据财富

阅读的主题化:缝合社交碎片

社交、移动的发展,互联网驱赶着人类,人们已经不只是不读纸书了,在网络上阅读的对象也变了,倾向于更加快速和实效的内容,但是,知识获取是必须的,对于绝大部分人来说,快速跳跃性阅读,难以获得有价值的知识。

电子阅读必须解决首要问题就是知识获取,在快速间断性的阅读中获得系统性的知识。一方面对传统书籍进行拆分,以主题方式将知识化整为零,方便零散时间阅读;另一方面建立社交信息的过滤机制,将实用信息主题化,多主题通过阅读聚合成系统知识。

无论是书籍拆分的主题化,还是社交信息的主题化,不是为了迎合社交的碎片趋势,而是将社交碎片重新缝合,重建网络环境下的阅读习惯。

强化阅读过程

屏幕代替纸张,丢失了纸张的直观性,数字化让书变的虚无了,在屏幕重构阅读过程的时候,需要重新考虑阅读体验,一些阅读软件模拟纸书翻页动作、分页结构、纸张滑动来丰富阅读体验,是有益的尝试,不过,屏幕毕竟不是纸张的直接替代,更多的阅读体验还需要从新介质的特性去考虑。

屏幕不仅支持静态的图文显示,还支持动态的图文显示,电子阅读应该充分利用终端的交互能力,提供主题阅读的交互性,让阅读过程变得轻松、有趣,即介质交互。纸书从头到尾的单向线性逻辑,借助屏幕对信息能够进行多样化、多角度的展示能力,能提供多维度、全景式的知识结构。

引入了多媒体、交互等方式的阅读过程,并不是要让它变得像游戏,而是为了降低阅读门槛、提升阅读效果,因此,阅读过程仍然应该保持以线性为主。

书还是图书馆?

电子阅读器相比图书一个重要特征就是,电子阅读器容量大,能装下数万本甚至更多的书,就像一个小型的图书馆,什么?图书馆,如果你拿着一个图书馆,还想着一本本读书的话,这辈子不用干别的,也读不完,甚至读不完它的零头,那电子阅读器的容量有什么用?

电子阅读器不仅仅提供阅读功能,其容量还能起到馆藏与检索的作用,在线的电子阅读器内容还远不止本地存储那么多,网络上的海量信息都是它的延伸馆藏,我们不仅仅把阅读器当书来读,也把它当作图书馆来检索。

从书到图书馆,电子阅读打破了书的边界,往大里成为图书馆,往小里还将改变章节的价值,由于电子存储的灵活性,以十万字作为一本书显得有些大了,书可以变得以传统章节一样大小为单位,当然,这些章节并不是孤立的书,多个章节能够构成读者可以学习到系统性知识书。

以章节大小为单位的书还进一步的好处,用传统大部头的书来学习一门手艺,经常有很多内容已经看过,又有一些必要的内容没有包括,以章节为单位之后,可以找到学这门手艺时自己的知识空缺,针对性地为自己组织一本专门教材,读完了也刚好学好了。

传统出版业能够控制系统知识的生产,但无法控制千万人不同的知识获取需要,以章节为单位的个性化定制阅读,能够有效地改善阅读效率。

重构出版链条

阅读的本质是获取知识,传统的知识是有出版社来整理的,电子阅读的终端具有互动能力,不仅仅能够辅助读者做收藏、批注等传统读书的工作,还支持读者对书的内容进行重新排序、修订,优秀的阅读者可以替代部分编辑的工作。读者还能够将读过的书分享给亲朋好友,替代部分原本属于出版社的发行工作。当然,一位优秀的读者能够写出高质量的书评,此时,读者也替代了作者的部分工作。

电子阅读改变了从作者、编者到读者的固定出版流程,出版社不再是唯一的知识生产者。

网络媒介还会带来更新的出版形式,比如:集体创作,多人一起创作一本书,与传统多人分写不同,基于网络的多人创作可以实时地看到别人的成果,做到真正的共同创作。集体创作也可以补充方式的,类似传统编辑与作者的关系,也因为有了网络的实时连接,编辑能够实时地矫正作者的问题。还可以是问答方式的创作,读者问问题,作者通过回答来创作,这种创作模式,在数千年前,中国的《论语》、西方的《理想国》中就有体现。

谁来主导阅读

电子阅读,作者、编者、读者的关系发生了改变,出版社的地位也发生了改变,还加入提供阅读的网站,以及为阅读提供服务的电信运营商、搜索网站、导航网站等互联网角色,未来,谁将主导阅读市场呢?

门户网站、搜索网站、社交网站,具有用户入口上的优势,阅读网站如果跟这些网站对接,能够快速获得用户流量,通常,阅读网站相对来说是一个慢节奏的服务,从那些快速入口导入的用户更多只是过客,转化成长期用户的比例比较低。

作为手机内置的项目能够获得运营商(含虚拟运营商)的入口支持,但手机上更多的快速实时信息也会冲乱读书服务的节奏,并且,手机屏幕的限制,阅读体验也会影响阅读时长。

看样子,平板是最适合的阅读设备,用独立应用(app)方式比较适合,看书的过程可以得到很好的体验,但用户如何养成阅读习惯呢,就像买了纸书,很多只是书架上的摆设。

当然,任何一种方式,设计好了业务支持都能够推动阅读,入口为王的时代,一切都还是迷。

重回师徒时代

阅读方式的变化,出版格局的改变,最终影响到知识获取方式,当作者与读者的交互越来越密切,“书”的只是个中介,作者与读者重回师徒时代的关系,阅读与教育也变得不可区分,知识获取方式在互联网上是综合化的。

师徒方式的学习,进一步体现了学习的个性化,老师了解学生的状况,可以因人施教,在线阅读也可以根据读者不同体现出充分的个性化,根据每一个阅读者的知识背景、生活习惯设定合适的教材,个人对个人的师徒关系,演变成一群师傅带徒弟的关系,师傅们可能在前台,直接来讲解,也可能多在幕后,为你提供帮助。

阅读社群化

人们最后的阅读状况将会是什么样?随着网络社群化的发展,读书也将进入社群化,喜欢读书的人更愿意聚集到一起,共同学习,对于基础知识类的学习,大中小学就是典型的读书社群,只不过网络上的读书社群,将比实体的大中小学更加灵活、方便。

对同一类知识的阅读也会形成流行,嫦娥月球探测器的发射,会带动人们学习航天的热潮,这是读书社群的流行效应,读书具有时效性,就像课堂上听老师讲课,错过了就没有了。

读书社群跟网络社群一样,人与人之间的关系复杂交错,他们之间的关系就是通过对类似知识的爱好构建的,一旦对某些知识的获取失去了兴趣,社群关系就会转移,这和商务社群中,人们喜欢一件衣服就进入购买,学习穿戴,厌倦之后就抛弃一样。

大数据终结阅读?

我们很难知道我们该阅读什么?大中小学的时候,是老师替我们选择知识,成年以后,选择知识的动力来自于工作或者生活的要求,想学一门手艺、想做一道好菜,这些都是阅读的动力,如果动力过于隐藏,比如身体不好,本来可以学习基本健康的书籍来改善一下,但我们未必能够意识到,那么阅读也会出现盲目性。

在线阅读能够了解更多习惯,为我们做出阅读指示,工作懒散程度,提醒我们加强一些专业知识训练,生活晨昏颠倒,提供我们加强一些健康知识教育…所谓大数据能够知道我们知识缺陷及时提醒我们应该汲取哪些知识营养。

问题是,无所不能的大数据分析,能知道我们如何做任何一件事儿,它直接帮我们做了就好了,还要我们去学干什么?这像孩子们的疑问,大人们都知道答案还问那些问题干什么?阅读变得毫无意义了吗?(文/醒客)

延伸阅读:本文中提到的社交、社群、在线阅读等问题,在我的新作《重新理解媒介》中有深入的探讨【豆瓣书评】:http://t.cn/8FFfuD8,【各大书店有售】:亚马逊http://t.cn/8sZDE65;京东http://t.cn/8sZDE6G;当当http://t.cn/8sZDE6t;多看http://t.cn/8FBAy51 ;豆瓣书评:http://book.douban.com/subject/25832065/ 。4年策划,2年文字书写,值得你花一周时间慢慢品味…

浏览数: 次 星期三, 06月 18th, 2014 未分类 没有评论

社交时代的商业逻辑

文/醒客

产品为什么卖不出去了?是互联网冲击了传统商业吗?地面店卖不出去的时候,为什么网店也卖不出去呢?原来,变了,或者说,不是东西不好了,是生意的规则变了。

商业的动力在哪里?

在过去数千年的人类文明期间,有一个共同的商业前提:稀缺,由于物质的稀缺,社会发展的动力在于不断提高生产效率,生产效率不单指数量的上升,也指质量的上升,好的质量能够延长产品的使用期限,由于商业价值决定于生产过程中投入的人类平均劳动时间,也叫生产价值。

社会生产力的提高生产成本在快速下降,终于,随着信息化的到来,生产成本迎来一个重大拐点:边际成本为零,即每生产多一份产品增加的成本为零,这意味着产品的稀缺性正在丧失,商业价值增量无法再通过提高生产效率来实现,此时,商业价值决定于消费过程中人类的参与程度,也叫消费价值。

消费价值与生产价值并非毫不相关,在原始的丛林里,当老祖先左手摘下桃、右手将桃塞进嘴里,哪个动作是生产又哪个动作是消费呢?生产与消费本是一体的、关联的,生产与消费分离则是社会分工的体现,分工只是起点,商业的价值在于完成社会分工后生产到消费的闭环。

商业的目的在于实现消费与生产的匹配,具体来说,在稀缺的时代,商业的价值在于生产效能,在富足的时代,商业的价值在于消费体验,从稀缺步入富足,商业动力从生产端转移到消费端,过去数百年建立的以生产为中心的商业规则正在失效,最典型的是,由于物质世界已经富足,从生产者推向消费者的销售失去了商业动力。

社交时代到来,商业价值如何重构呢?有两个重要的方向:一个是面向具有成熟商业模式大企业的社会化CRM,一个是面向创新创业企业的社群商业。

社会化CRM

所谓CRM(CustomerRelationshipManagement)客户关系管理,是客户管理的信息化方法,利用信息技术将客户当成企业资产的一部分进行管理,发展其长期价值。在新世纪开始的十年中,CRM对企业信息化起到了非常好的推动作用,CRM是网络软件,专门、独立、封闭的服务形式。

随着互联网的社交化的发展,社交化推动了所有的专门服务走向开放,CRM也不例外,不能再停留在独立网络软件方式,必须依附于通用的社交平台提供服务,CRM的服务与社交服务的发帖、转评、私信相连接,并充分使用好友分享以及群组讨论等社交分享能力。

社会化CRM是对传统商业价值的顺延,当人们聚集在商业中心,商业中心是最佳的推广渠道,当人们聚集在社区广场,社区广场就是最佳的推广渠道,按照这个思路顺延,当人们热衷于社交网络时,社交是最佳的推广渠道。

从传统客户销售到专业CRM再到开放的社会化CRM,销售推广的模式并没有变化,只不过为传统销售开辟了新的网络渠道,由于信息软件管理的助力,销售推广工作能够做到更高的品质。

不过,社交平台与所有的传统渠道不同,传统的商场是相对稳定的渠道,各种推广销售的活动能够获得地理位置的支撑力,由于人们的日常活动具有很高的习惯性,稳定渠道上的推广能够产生持续的价值;社交平台的关系则是动态的,用户不仅利用关系进行社交活动,而且每一次社交活动又会对关系产生影响,动态的社交平台无法通过推广获得持续性价值。

更根本的是,推广物品是从高浓度往低浓度扩散的行为,由于人们已经处在富足的环境中,依靠推广填补稀缺的前提不再存在,所有推广产品的行为最终会被自己的推广泡沫信息淹没,一切围绕重新恢复销售力量的一切努力,在长期的角度看,都将走向消费者意愿的反面。

商业社群

依托于社交平台的商业失去了固定渠道的支持,只能依赖社交关系取得服务,社交关系是人与人之间的关系,不能按照传统商业品种划分的方式进行服务,利用社交关系维持人与人之间互动活动的方式是社群,社群有点像原始的部落或者村庄,不是基于行业分工的,农民都是田地工作的全能选手。

商业社群的关系维持依赖于消费者使用而不是生产或销售人员的推广,产品的好与坏不需要第三方来证明,消费者的体验将帮助自己和好友决定使用何种产品,也就是说,当人们能够知道消费者对产品的直接反应,任何为了说明产品效果的无论软、硬的广告都显得多余,因为,使用(消费)本身就是推广。

传统商业是通过生产、批发、零售、消费等诸多环节的社会大分工实现长闭环,整个社会有稳定的分工,任何个人或者组织,只要负担链条中的一个环节,就能够纳入到大分工的长闭环中,社群的关系无法形成整个社会的稳定分工,也就无法通过精确分工实现长闭环,社群需要在点对点连接中直接形成商业闭环(短闭环)。

社群形成规模之后,短闭环也能形成巨大的规模,但社群是基于文化流行的,链条会很短,规模由许多人同时参与形成(并行商业),有别于传统工业的多环节串行方式(串行商业)。串行与并行并非生造一个数学或者物理的概念,并行商业通常在供应产品甚至消费时才形成最终产品,串行商业则需要事先备好产品到库存中流转。

大规模社群也能够制造出长闭环,但通过流行来支撑的长闭环不稳定,难以持续。

正如我在傲慢的金融业中提到的,社群是综合化的,所有传统工业社会专业的或者行业分工,都将技术化、并行化、底层化,通过网络智能的技术来实现,因此,社交服务平台需要提供(可以是第三方的)语义识别、图像识别、场景识别以及各种智能建模与处理能力,实现一个人就是一个行业的目标。

在通往社交商业的道路上,大公司会选择技术创新+收购的方式,小公司则选择创意驱动闭环的方式,对于大多数创业公司,业务创意将是比技术创新更重要的驱动力(文/醒客)。

延伸阅读:本文中提到的产品转向服务、并行商业、社群商业等概念,在我的新作《重新理解媒介》中有深入的探讨【豆瓣书评】:http://t.cn/8FFfuD8,【各大书店有售】:亚马逊http://t.cn/8sZDE65;京东http://t.cn/8sZDE6G;当当http://t.cn/8sZDE6t;多看http://t.cn/8FBAy51 ;豆瓣书评:http://book.douban.com/subject/25832065/ 。4年策划,2年文字书写,值得你花一周时间慢慢品味…

浏览数: 次 星期一, 05月 5th, 2014 未分类 没有评论

O2O不是网络销售

三年前,O2O在国内刚流行时,我泼了冷水,作为on line to offline 的简称,O2O线上推广、线下服务的方式,在社交信息泛滥的时代,即便不考虑所谓的互联网业务模式等复杂的分析,经过团购之后三四年的发展,线上推广成本已经远比线下推广昂贵,单从商业回报上已经没有了价格优势。

但是,由于互联网电商与传统商业最大的分野在于地理空间位置的突破性,因此,O2O一直被传统商业作为转型的重要考虑,赋予O2O有效的意义已经势在必行。

O2O的动力在线下

O2O典型的可以做三个方向的理解,on line 2 offline,offline 2 on line,offline 2 offline,最先的是**** 2offline,由于社交信息具有较大的随意性,营销推广很容易造成信息泛滥,并且,线上推广打破了地域限制,也破坏了线下服务地域间的相互分隔,过度的线上推广也会让线下服务变的不稳定。

offline 2 on line,从线下到线上的驱动模式,线下推广不仅价格低廉而且具有地域的有效分割,商家的资源不会被浪费到那些泡沫化的推广上,能够集中力量给准用户提供更好的消费体验。

offline 2 offline,线下驱动线下,尤其是连锁性企业,在人们日益频繁的旅游和迁移过程中,线下服务的跨店使用具有现实的意义,当然,线上服务在这里成为后台的隐藏服务,是线上促进了线下服务之间的延续。

O2O不是推广方式

仅把O2O当成on line、offline的文字游戏,未必能争论出谁好谁坏的大结果,因此,不能从销售产品角度来看待O2O,只要是销售可交付的产品,线下位置的作用就变得非常不重要,只有很少的品类,比如生鲜产品才对位置有较高要求,即便如此,也主要是跟距离和送货时间有关而不是具体的位置。

所以,O2O一出现就强调是一种服务,而不是一种推广方式。

互联网上,业务应该区分为应用和入口两类,入口类是为了招揽客户,应用类则提供具体的服务,但是,由于人们总希望有拥有更多的用户,常常不自觉地将原本只是应用的业务,硬生生做成入口业务,变成推广,短期看,有推动销售业绩的作用,长期看会破坏应用本身的体验。

并行商业

更重要的是,电子商务开启的是并行商业时代,所谓并行商业,指选择、购买和消费是并列同时进行的,传统商业中,这些是三个依次的步骤。

电子商务的并行性,用户会淡化自己的选择和购买行为,不想为享受消费之外再付出额外的精力,就意味着,除了纯粹的线上消费,线下消费都不具备在线上推广的优势。

并行商业还要求所有的产品提供方能够同时为用户提供服务,如果采取线上推广带动线下服务,线下服务会变得无所适从,从这个角度看,更合理的做法也是线上服务向线下服务靠齐。

商业是生态

在过去的几年里,电子商务给人感觉就是一种比较廉价的销售方式,各类电商卖场几乎是地面商场的克隆模式,电子商务只不过扩展了一条网络销售渠道,这种电子商务形式准确的说只是电子交易,没有改变传统商业的格局。随着越来越多的商家选择电子商务模式,廉价不再是电子商务的优势,信息泛滥带来的泡沫化却越来越明显。

事实上,商业不仅仅是交易,更是售前、售后的综合服务,客户与商家、客户与客户、商家与商家形成复杂的竞争合作关系。线下服务具有稳定性优势,线上服务具有便捷性的优势,从线下推到线上,能够有效降低信息泡沫并降低服务成本。线下提供有良好的用户体验的服务,线上提供有良好连接的信息支持,这为重构网络化下的商业生态提供了可能(文/醒客)。

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浏览数: 次 星期三, 04月 30th, 2014 未分类 没有评论

互联网布局悖论 微创新能否拯救业务

文/醒客

能否规划出国产操作系统?

在Windows近乎全面垄断操作系统的情况下,安卓几年间就成长为手机移动设备的主要操作系统,有人据此认为操作系统还有机会。安卓的成功并不是操作系统软件的成功,在手机实现了智能化、网络化之后,搜索、邮件等人们熟悉的服务通过安卓顺理成章地延伸到手机,安卓是谷歌网络服务的延伸而不是操作系统的逆袭。

从创新成长的规律看,面向未来的创新软件是规划不出来的,规划是成熟工业概念,在大众都接受了的成熟方法论之下,才能通过规划实现中长期的目标计划,否则,一个不成熟方法支持的计划,执行过程就会因为频繁的变更变得面目全非,创新和规划是矛盾的。

一个反例,2002年前后,看到一个新闻,说国内要想争夺操作系统阵地,需要从移动设备上下手(当时叫嵌入式设备,主要是掌上电脑PDA、工业电脑),因为移动设备操作系统比较分散,做得也还不够好,PC操作系统已经是Windows的天下了。国内很早推掌上电脑,但多年之后,没有推出规模化应用的操作系统。

作为软件,操作系统在2000年以后已经没有机会了。现在手机上用的安卓操作系统,跟PC时代的操作系统有很大区别,安卓不是谷歌一家公司的,不是封闭的标准,基础是开源Linux,在不同的软件层级采取了充分开放的策略,传统的所谓自主知识产权的说法很少。

国内要做操作系统,也只有那些已经有规模互联网应用的公司才有可能,并且服务能够延伸到手机端,不过当安卓已经大面积流行时,类似的思路已经没有太大可能,国内手机公司,许多采用深度定制安卓的方式强行推广新服务的方式,大多证明是错误的,最终,就像业内的一个笑话说的:把自己加进去的部分删除,手机就好卖了。

互联网服务延伸到手机上,比如手机上搜索,形式应该有区别,打字不行,说话也很费劲,考虑到手机的好处是天天跟着你,这种情况下,能不能把使用习惯和早期服务进行结合,产生新的服务形式,新的服务有了,才能顺利延伸。

买东西也是,以前在家里买东西,淘宝基本上一家独大,现在大家往手机上转移,场景转移的时候,并不是把原本电脑上买的东西改到手机上买,而是人们在手机上会有新的喜好,能不能找到这个点?就像农村的时候人们看大戏,到了城里,不是把大戏从农田搬到礼堂,而是在礼堂看新的娱乐形式,比如电影。

有没有下一个大场

我觉得汪老师说得挺对的,只有在传统里才真有大场,大场和布局,首先是有固定的地形,地形不因为我开了几枪山头就没有了,沟也不会因为打了几炮沟就没有了。有固定稳定的地形才有布局,才有诸葛亮的布阵。如果地形没有固定性,一直在变化,比如游戏里,打了几下以后山就没有了,规则会不一样。

互联网和传统最大的区别是,环境是否随着你行为发生快速变化,如果环境变化的速度比人行为速度慢很多的话,基本认为环境是固定的,固定环境符合传统工业社会的规则,可以采用自顶向下的设计方法。如果环境和行为几乎一样的节奏变化,就没有自顶向下的设计方法。从工业社会过来,我们潜意识都有自顶向下的设计意识,但是我非常清楚这样的方法肯定不对。

互联网时代是由创意、创新驱动的。创新有一定的随意性。甚至可以看成就是一个随机过程,随机的创新最后怎么沉淀下来呢?像生物进化,变异是随机的,但是环境具有选择性,一些特征加强了。你会发现,创新是由非常多代的行为积累下来的。

互联网发生了什么事呢?代次更新非常快:互联网人与人之间形成扁平的组织,组织一个公司、组织一个项目组,项目一变立刻就变了,一个细胞分裂一次就是一代,互联网一个项目就是一代。互联网创新推动快速的进化,环境也快速变化,所以,通常来说,互联网上大场和布局是不可能的。

那为什么国内还经常谈布局,谈大场?

因为中国市场整体上不是完全化的市场,与国际市场有一个隔离,所以美国流行的互联网业务并不能形成统一市场。国内公司可以克隆美国或者其他国家先进的网络模式:邮件可以做、微博可以做… 这时候就看谁跟国外学得快、学得好。创新情况下,如果有非市场的隔离就特别近似传统行业,传统行业因为变化不快所以有规则,隔离的情况下,因为可以学习发达市场的标杆,有了学习目标就可以有一定的计划和规则,就看学习能力,这也是自顶向下的方式。

但是,隔离市场不可能一直持续,这些年,我们获取互联网信息越来越快,在博客之前大公司几乎不敢尝试新业务。博客之后发现大公司尝试视频、微博等等都敢了。国内创业者学习样板越来越靠早期,这个时候我觉得中国市场隔离性客观上在缩小,变成全球市场的一部分的特征越来越明显。

五年以前国内顶级互联网公司几乎看不到收购行为,现在大公司开始有收购行为,这两年收购行为越来越多,收购是对创新是利好。因为一旦被大家看出方向好的时候,一定是到一定规模了,从抢市场的角度去做已经没有太多机会了。创新市场一定形成规模是抢不到的。

大公司的发展方式是老业务就是死掉,新业务通过收购方式去。

大公司布局如何理解?布局行为,国内有一个词叫微创新,用到创业公司上是错的,用到大公司比较合适。大公司有财力人力,老业务嫁接新服务,把传统业绩翻一两倍是可能的。但是十倍以上就不容易了,微创新能延续老业务的存活时间,但是没有办法让老业务重续青春(文/醒客)。

延伸阅读:本文中提到的创新、创意驱动、业务快速更新等概念,在我的新作《重新理解媒介》中有深入的探讨【豆瓣书评】:http://t.cn/8FFfuD8,【各大书店有售】:亚马逊http://t.cn/8sZDE65;京东http://t.cn/8sZDE6G;当当http://t.cn/8sZDE6t;多看http://t.cn/8FBAy51 ;豆瓣书评:http://book.douban.com/subject/25832065/ 。4年策划,2年文字书写,值得你花一周时间慢慢品味…

浏览数: 次 星期二, 04月 22nd, 2014 未分类 没有评论

社交时代的媒体逻辑

文/醒客

报纸为什么没有人看了?今天我们媒体面临的问题到底是什么?其实,不是大家认为报纸不好了,是大家不看报纸了,所以这个问题的因果首先要搞清楚。很多媒体人引进了很多数据来试图证明点什么,这些数据能帮我们解决问题吗?历史上有一个非常搞笑的统计,结果发现,95%以上的人都死在床上,为了降低人的死亡率,是不是最要紧的是改造床呢?众所周知,床怎么改造,死亡率也不会降的。我们要想了解媒体的问题,首先把逻辑搞对,如果逻辑不搞对会有问题。

今天的互联网上,首先,技术基础变了。

以前传统媒体是基于大众媒介的,大众媒介是封闭型的媒介,报纸和电视考验的是播出去之前编辑做的内容是不是好,如果内容是好的,其余的都是花钱到处传播,传统媒体是结果正确。刚才大家的讨论就是解决如何把结果做正确,这个讨论本身是有意义的,但可惜在今天不是首要问题,因为,互联网上,媒体即使结果都正确了也会有问题。

互联网是人际媒介,传播是基于人之间进行的。一个媒体说某个东西不好吃,结果第二天大家都去吃它,这在电视、报纸时期是很难理解的,电视、报纸的消息,只要内容写好了,大多数就会相信,放在互联网上为什么会不信呢?因为在互联网上,只要有人不相信,“不相信的”意见会通过转发者附加到原始消息上,附加的“不同意见”如果具有说服力,就会在传播中放大,最后甚至否定了初始信息,这是引起不同结果的原因。所以,网络上媒体只做到自己发出的结果正确并不够,还需要保证在人际媒介传播的过程也正确。

目前,媒体界发生的最大问题是去中心化,以前一个大的媒体,全国性媒体发言,所有人都相信了。现在媒体发言以后,也不是所有人都不相信,因为信息来源非常多样,不同的媒体甚至各种各样的人都可以发言,不再只是集中到中心的大媒体上发言而是众说纷纭,有一部分相信这个,有一部分相信那个,所以,马航M370空难事件出来以后,马航事件不是历史上最离奇的事件,却是真相最多的事件。

媒体去中心以后变成一个嘈杂的广场,这是我们需要的吗?不是。在农业社会向工业社会转型的时候,农民流离失所,这是工业化吗?不是。农民流离失所不是工业化,农民被请到纺纱厂当工人才是工业化。今天信息社会来了,我们天天在微博上、在微信上,在各种社交应用上,晨昏颠倒,这是信息化吗?也不是。这只是信息社会早期的混沌,不是我们期望的信息化生活。

当去中心化到来的时候,个人的应该怎样反应?

我们引导做个人品牌,每一个人应该有独立的个性化存在,这个时候第一步他模仿媒体,他需要有受众,用现在的词叫粉丝。所以第一步有粉丝和受众,在一定行为上具有媒体的性质,当然这只是一个起步,他应该争取更多的粉丝、扩大影响范围。

媒体跟传播并不一样,媒体是有看门人传播,媒体真正存在的价值,它对信息进行过滤和推介。互联网今天之所以上面有很多没有用的信息泛滥,因为缺少了看门人。

传统媒体是专职的看门人,一个小集团封闭的决定了,比如杂志的编辑记者组成的编委会、电视台制片人编剧等组成的制作队伍,看门人可以形象地称为大法官。

互联网会发生什么样的变化呢?看门人应该叫做大众陪审团。大众陪审团里有谁呢?一个是意见领袖,活跃在微博、微信里面的意见领袖,第二个是业界精英,行业里的优秀企业家、经理人,第三个是代言者。

但是,现在网络陪审团的机制不够,意见领袖、业界精英没有发挥到应有的作用,每个人都能发言的广场式网络上,大家在打群架,就像原始丛林中发生的一切,在这种情况下,需要重新建立媒体逻辑,恢复媒体秩序。

媒体的作用是什么呢?看到真相,判断价值。真相是记者调查,帮你看到第一现场;判断是专家,需要具有专业知识,能够对你获得的信息进行价值引导。传统媒体的作者可以在博客上、各类互联网站上写文章的时候,以前传统媒体对作者的笼络作用已经减弱了;专家也是一样的,当专家撤出封闭的媒体,把意见首先发布到互联网上的时候,传统媒体也难以笼络住专家了。

互联网提出一种新的媒体概念:WeMedia,这不是简单的重新组织,如果把传统媒体比喻成中央集权国家,WeMedia相当于是联邦制或者邦联制,当然,我们遵守相同的规则,把资源集中到一起,我们要把那些目击者和行业专家聚集起来。

在每一个人都能够影响媒介传播的人际媒介下,媒体只考虑制作内容、只关心传播出去的结果是不行的。马航事件发生的时候,为什么出了那么多真相?因为对事件的判断,一般公众是基于自己的日常经验。但是,日常经验能解决的问题只有一部分,还有一部分是非常专业的意见,这个时候需要增加专业的常识。WeMedia传播,会利用陪审团的核心节点进行专业常识的普及,帮助大众建立信息甄别能力,相比之下,传统媒体只是在传递信息,我们还在传递规则。

接下来的概念是多中心博弈,传统的媒体与媒体之间的竞争虽然有,但是相对是比较弱的。因为渠道一旦建立起来就是相对固定的,在互联网上,你会发现每一篇文章的传播都在博弈,动态博弈表现的非常明显。我们不是要把多元的博弈固化下来,而是给他们提供公平的竞争规则,让优秀的东西能够浮现出来。每一篇文章的传播过程,就是大众陪审团意见的博弈过程。

以前传统媒体的力量都是来自于单一中心,就是集中的、集权式的,这个力量是某一个人或者封闭固定的少数几个人决定的。社交媒体的价值是凝聚合力,当网络陪审团引导大众朝向一个方向的时候,形成的合作力量(合力)是巨大的,即便一、两个人改变立场,结果也不会有太大的变化。

这里面涉及到名称的问题,在国外大约07年的时候,WeMedia这个概念被提出,在国内被翻译成自媒体,可能是因为,中国人每一个人都是一条龙,但是合在一起都变成一条虫,每个人都想当英雄。实际上WeMedia强调的是大众趋同的意思,我认为这个词最好是翻译成众媒体。

众媒体具有三大特征:独立表达、合力机制、媒体价值。

具有独立表达的机制,每一个人能够自由的发言,同时具有大家形成合力的机制。什么是合力机制?如果大家的意见不能达成一致,一直在争吵,看上去很公平,每个人都在说话,但每一个人的话可能都没有人听,这种无谓的“公平争吵”最终得不到有效结果。只有设定了话语权轮换机制,参与者有序获得话语权,并逐步形成共识,这就是合力机制。

媒体价值,所有的媒体都没有绝对的客观性,因为这个世界是没有客观的。我们认识这个世界的时候,所有人都是从自己的主观角度看的,客观是什么意思,不受人的主观影响,问题是,所有的“观”都是基于人的认知,不存在脱离于人主观的人之,所以所谓客观,所以它是主观的复合,一群人的主观就是客观。

WeMedia将赋予每一个人权力,这个权力的理论前提是什么,1964年麦克卢汉写了一本书叫《理解媒介》,他说“媒介是人的延伸”,这个概念非常好,强调了人的主体作用,但是这个概念其实是有问题的,有不足之处。

人的延伸,衣服是皮肤的延伸,汽车是腿的延伸…这都没问题,那房子是什么的延伸呢?房子是皮肤的延伸吗?即便很勉强地认为房子是皮肤的延伸,那城市又是什么的延伸呢?

我提出一个新的思路,媒介不仅仅是人的延伸,媒介还是环境的延伸,城市是媒介作用的重大价值,从农庄到城市,今天会是什么呢?所以要解决互联网时代的问题,一定要从环境学和网络生态学的角度看到每个元素所在的位置。

接下来,我们发现,互联网媒体其实早就跨越到媒体之外了。什么意思呢?以前我们讲,媒体是传播信息的实体,但现在互联网,实际上所有实体的消息都在上面传递,没有不是媒体的实体了,此时,我们应该对媒体进行了新的解读,叫媒介化实体,所有的实体都已经媒介化了。

麦克卢汉还有一个观点,“媒介即是信息”,这个观点发表在电视时代。

一般人每天看电视就是半个小时到一个小时,其他时间,十来个小时会受一个小时媒体内容的影响。今天,我们吃饭的时候手都离不开手机,我们几乎是用信息的方式来接触整个世界,这时候你发现信息影响力越来越弱了,因为所有信息都没有时间第二次处理。我提出一个新的思路叫“媒介即是行动”,因为我们每时每刻都在接触信息,只有那些引发了我们行为的信息才是有价值的,其他的都是干扰或者垃圾信息。

互联网正在成为一个有效的协作机制,不只停留在信息影响力的层面。

WeMedia从营销上看,不是在做广告,因为广告做得好提升5%有效性已经很高了,但这个比例的获益没有办法支撑高效的商业模式,如果多收客户的钱,大家会觉得做广告怎么那么贵?从“媒介即是行动”的角度,不是做广告,是直接找到客户,直接把你的产品放到客户那里去,是销售,那么换个角度看,代理商应该拿到多少钱?当然不是广告能比的。

WeMedia是社会化的商学院,不需要固定的教室,甚至老师学生也不固定,是一种开放的方式,是社会化的知识分享,所有的价值来自开放联盟,又服务开放的世界。

[北京大学新闻传播学院媒介权力论坛发言稿,2014年3月31日](文/醒客)。

延伸阅读:本文中提到的社交媒体机制、媒介即是行动、公共看门人、众媒体等概念,在我的新作《重新理解媒介》中有深入的探讨【豆瓣书评】:http://t.cn/8FFfuD8,【各大书店有售】:亚马逊http://t.cn/8sZDE65;京东http://t.cn/8sZDE6G;当当http://t.cn/8sZDE6t;多看http://t.cn/8FBAy51 ;豆瓣书评:http://book.douban.com/subject/25832065/ 。4年策划,2年文字书写,值得你花一周时间慢慢品味…

浏览数: 次 星期二, 04月 15th, 2014 未分类 没有评论

网络原创作者的“钱景”

文/醒客

原创作者能赚到钱吗?如果你一直写传统杂志的专栏,或者你一直只是网络作者,会对这个问题有完全不同的反应。

本来,当年给报纸杂志写稿的时候,作者写作拿稿酬是天经地义的事儿,但是到了互联网写作之后,一切都变了,不但稿费几乎拿不到,而且写作量是传统杂志的数倍甚至数十倍,能赚稿费绝对要摆出喜大普奔的姿势,而且,目前还只是“可能可以”,因为绝大部分作者只是听说过,还没拿到。

为什么网络原创难赚钱?

当互联网连手机都免费送的时候,失落的网络原创作者或许能找到几分心里平衡,互联网的信息流动也在促进物质产品的流动,流通和生产正在朝向边际成本为零的方向,按照经典经济学观点,边际成本决定了价格,互联网最终是免费的时代。所以,互联网一出生就强调分享精神,数以亿计的网民生活在大公社中,默默地奉献着。

如果我们不把眼光放到那么远、那么理想主义,原创作者难以赚钱还有其现实的原因:互联网激发了每个人的创作热情,信息量快速膨胀之后,单个信息的价值也被稀释了;当然,更重要的原因,早期的互联网本身缺乏盈利能力,还需要靠外部供养,即使有想向原创作者付钱的意愿也无力兑现。

盈利模式探索

让原创作者有收获,从商业角度看,就是要设计盈利模式。

作为从博客早期就一直坚持网络写作的作者,我见证了新浪博客的分成计划,新浪引入广告商在博客文章上投放广告,广告收益的一半分给作者,通过广告分成,博客作者有了可以预期的回报方式。

博客推出广告分成计划的时候,互联网还处在形象广告为主的时期,广告附着在文章上靠影响力产生效益,如果没有足够的规模,分成比例虽然高达50%,但如果你不是娱乐、体育等面向大众的写作者,内容浏览量很难超过一万,最终拿到的收入可能只有几块钱甚至几毛钱。

为了几块钱让读者忍受广告的骚扰,不是商业驱动力的选择。新浪博客分成计划在股票分析等方面成就了几个原创作者,但很难惠及大多数博客作者来说,博客分成主要在于其拓荒意义。

这几年,情况已经开始变化,互联网公司盈利能力在快速提升,月收入数亿元市值进入千亿美金时代,网络公司已经成长为真正的巨人,具有了输出价值的能力,具备惠及更多原创作者的可能。

优秀原创+社交动力

互联网公司有钱了,并不表示就应该把这些钱平均分配给每一个用户,从作者的角度看,需要提升自己内容的价值。首先是优秀原创,互联网快速传播性也让盗版克隆风行,要在泡沫化的信息海洋中脱颖而出,只有源源不断的独有的内容才能持续地给自己的读者带来价值。

社交的发展让信息传播、获取变得更加容易,但由于人的阅读精力是有限的,注意力永远都稀缺,作者们不能只将目光集中在增加读者数量上,而是要提升每一个读者的阅读价值。微博上,读者看到的不只是单篇的文章,还能看到作者长期坚持的价值观,写作内容相似的作者,会因为其在社交网络的整体形象,给读者传递的价值呈现重大差异。

原创作者利用好微博的社交动力,创作的就不只是一篇文章,传递给读者的也不是一段内容,此时附着在用户内容上的广告已经不是传统的广告,还代表作者对广告的认可和背书,因此,读者是否买账取决于对作者的认同和信任。

这是互联网媒介从“媒介即是信息”到“媒介即是行动”的转变,不再只是简单的信息影响力,而是驱动人的行为,基于优秀原创和社交运做的努力,互联网盈利能力提升将惠及更多地作者,垂直领域的作者也将能够进入获得有效回报的优秀者行列。

像开店一样玩儿微博

社交时代,原创作者写的不一定都是文章,也可以是微博上的简短文字,生活照片和视频片断,内容形式多样化通过社交化拓展,维系的是数字化的社会形象,每一个微博的掘金者更像开店一样在玩儿微博。开店者不是简单的小广告发送员,不能一味只想把内容扩散到更多的人群中,而要注意自己发布的内容与用户的契合性,是帮助他们发现价值而不是抢夺入口权。

微博官方需要为作者们提供足够的灵活性,让作者有足够的选择权,还需要提供多样的支持手段,比如用户习惯方面的数据,让作者更加了解内容与读者的匹配性,这样,每个作者就可以在不增加读者数量的情况下,大大提升服务价值。

开一家用户满意、有着高效率商业回报的精品店,这是一场马拉松竞技,考验着各方的长期耐力(文/醒客)。

延伸阅读:本文中提到的社交媒体机制、媒介即是行动、互联网营销等概念,在我的新作《重新理解媒介》中有深入的探讨【豆瓣书评】:http://t.cn/8FFfuD8,【各大书店有售】:亚马逊http://t.cn/8sZDE65;京东http://t.cn/8sZDE6G;当当http://t.cn/8sZDE6t;多看http://t.cn/8FBAy51 ;豆瓣书评:http://book.douban.com/subject/25832065/ 。4年策划,2年文字书写,值得你花一周时间慢慢品味…

浏览数: 次 星期四, 04月 10th, 2014 未分类 没有评论

互联网不是工业革命

互联网革工业的命,不是工业革命

前几天,媒体大幅报道了德国工厂互联网化,掀起了所谓“第四次工业革命”。

有人把工业化过程中几个重要的步骤进行归纳,分别称为工业革命,简单来说就是:第一次,机械化,以蒸汽机取代人力;第二次,流水线生产;第三次,自动化;现在是第四次,互联网化。

互联网化是第四次工业革命吗?当然不是,互联网是革工业的命,不是工业革命。不仅仅互联网化不是工业革命,自动化也不是工业革命,为什么呢?

工业社会的根本特征是社会化大生产,是一种高效的社会合作机制,工业社会的基础是契约与规则,与农业社会的自给自足不同,农业社会是直接以家庭所需作为量产方式,而工业社会以生产能力作为量产方式,工业化的驱动力是效率。

机械化解决了工业化的技术基础,机械化、机器化,能源的使用,社会劳动突破了人的体力限制,也突破了生物(家畜)体力的限制,生产能力得到极大提高,理论上是可以不封顶的;流水线则解决了规则基础,保证人与人之间的合作具有精确的配合。

机械化、流水线可以看成是工业的两次革命,为工业化的社会大生产提供了条件,但互联网不是为这个方向努力的。

从互联网反观,自动化不具备工业特征

如果单单看自动化对生产效率的贡献,自动化也可以看成一次工业变革,它让生产过程自动化,极大地释放了生产效率。不过,互联网的到来,会让我们对自动化有新的认知。

经历了机械化、流水线、自动化之后,社会生产效率得到了极大的提高,不过,由于人对物质产品的需求不是无限制的,或者至少,从固定的品类来看,需求不是无限制的。人们一天吃三餐饭,饭再好吃、粮食生产效率再高,吃饱了、吃撑了就不需要了,衣服再好也穿不了几层。

互联网时代的到来,尽管网络也能带来生产效率的巨大提升,但是,人们越来越感觉到,互联网更大的作用不该只是提高效率,而是让人们获得更加满意的产品,让人满意,不是提高数量就可以的,而是更符合个人的特定需求,即个性化。

个性化与社会化大生产背道而驰,社会化大生产以生产大量相同的副本取得规模化效益,个性化产品都是不一样的,无法按照大生产、规模化方式进行生产,只能量身定制。个性化定制,机械化和流水线是做不到的。

互联网的扁平化,让生产者与消费者面对面,能够精确知道每个人的特殊需求。互联网获知了消费者的个性需求又如何制造出产品呢?依靠自动化。自动化技术与流水线只能生产相同产品不同,自动化具有智能性特征,能够利用程序控制生产出不同结果的产品。工厂印刷厂一段时间只能印刷相同的页面,你家的打印机可以连续打印不同的页面,这就是机械流水线与程序控制自动化的不同。

由此看来,自动化更重要的是解决个性化生产问题,有了互联网之后,自动化能够把个性化生产发挥到极致。当打印概念从平面纸张的打印扩展到3D范畴,3D打印技术会改变人们生活中更多消费品的生产方式,因此,3D打印也不是工业革命。

信息社会让人变得更加孤立

自动化、网络化不是第三次、第四次工业革命,而是信息革命,信息革命改变了工业化大生产的进化方向,走向个性、自由,相比于工业化时期,人与人之间的协作性降低了。

人们不再是工业时代的角色化的人,无论是机床上工作的一线工人还是厂长、经理,都不过在流水线上固定充当一个角色,现在,人们可以重回完整人格,做一个独立、自由的人。

我们来看一个3D打印带来信息社会变革的例子。

传统我们买杯子、买生产杯子的工具是分开的毫不相关的两件事,现在设想一下,你要为下周的一次跟朋友的聚会准备一个特制的杯子,上面印有你们的签名或者照片,你想买能“打印”杯子的3D打印机来实现,你一方面要考虑打印出来的杯子是否合适,你还需要考虑3D打印机在下次聚会时是否也能方便使用。

没错,你把买什么杯子和买什么生产杯子的机器进行了比较权衡!这在工业时代是不会发生的,信息化打乱了工业生产的链条顺序,让他们缩短到同一个扁平市场之中。

这样的好处就是,人们不再需要考虑如何通过大规模合作来完成任务了,每一个人,都像工业社会的工厂厂长一样,一个人就可以决定生产什么,如何生产了,每个人都是独立和自由的,人将是社会化而不是角色化的人。

当然,情感上,缺乏了社会协作的必要性之后,人们似乎也更加孤立或者孤独了,当然,这不是我们想要的(文/醒客)。

浏览数: 次 星期五, 03月 21st, 2014 未分类 没有评论

虚拟银行叫的停吗

文/醒客

今天央行突然紧急下发《中国人民银行支付结算司关于暂停支付宝公司线下条码(二维码)支付等业务意见的函》,叫停支付宝、腾讯的虚拟信用卡产品,同时叫停的还有条码(二维码)支付等面对面支付服务,业界一片哗然。

我的疑问是,虚拟银行(互联网金融)业务能叫得停吗?

在传统银行业眼里,货币(黄金)、纸币、定期存款、长期存款、货币基金是不同的金融产品(方式),他们对于经济流动性的影响是不同的,因此,银行业分门别类地对不同的金融产品进行管理。

进入互联网时代,随着银行业电子化手段的普及,所有的金融产品可以通过互联网来实现流通、交割,不同金融产品在技术形式上是统一的,金融数字化消融了不同的金融产品也提供了统一的数字化支付方式。

现在,从实际使用上,还不能说电子化数字化之后,货币、纸币、存款等就是完全等价的,但随着网络购物的普及,无论是第三方支付还是银行支付,通过预付促销、货到付款、积分奖励等形式,个人资产不同种金融产品的保有形式区别正在缩小。

互联网金融,或者说虚拟银行产品正在抹平不同金融产品之间的鸿沟。

说到条码支付和虚拟信用卡,网络购物的账单直接转移到支付页面要比扫二维码更加方便得多,二维码只有在实体商店才显得更加方便,而那里有更方便的扫码支付工具;虚拟信用卡相比于货到付款或者延时支付,广大用户对于后者的理解更加直接。

从社会变革发展的角度,互联网金融不是一种设计,而是一种必然结果,随着工业社会进入到信息社会,行业特征被消弭的同时,金融产品虚拟化已经是不可逆转的方向。试图控制虚拟银行产品,就像限制工业社会城市市民不能集中进工厂而必须分散回农村的田地间耕种一样荒谬,工业化就是集中而快节奏的,同理,信息化就是虚拟而统一的。

如果不从面向未来的角度,引导虚拟银行业健康发展,而一味限制,即便国内所有互联网金融产品都被控制,我们依然会被未来社会抛弃,因为日渐一体化的全球金融不会坐等我们复辟的偏好。

还是那个古老的寓言,大禹治水,在于疏导而不在于堵住,虚拟银行业务代表的互联网金融能叫得停吗(文/醒客)。

文中 工业社会向信息社会变革、社会去分工、财富金融变革等概念在我的新书《重新理解媒介》有详细讨论,感兴趣可以进入:

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浏览数: 次 星期五, 03月 14th, 2014 未分类 没有评论

富足时代的危机:消费如何成为生产力?

文/醒客

四年前,我写了《裂变:看得见的未来》一书,开始的时候,我以为,做一名出色的作者只需要认真写出一本好书就可以了,好书就不愁没人买,虽然这本书没有成为家喻户晓的畅销书,但作为it互联网的行业书籍,我还算满意。不过,接下来几年出乎了我的意料,因为它本该成为更畅销的书。

我经常帮互联网创业者分析他们的项目,分析过程引用最多的便是我在《裂变》中提到的观点和方法,他们觉得很有帮助,便决定买我的书,我陷入了深深的困惑:为什么当时做了那么多的宣传,这些潜在的读者竟然都不知道有这本书存在,更让我大跌眼镜的是,一些读者甚至看到这本书的宣传,也一样没有购买。

为什么一本“好书”也会错过它的读者?

我们正身处一个深度变革的时代,一方面互联网带来了许多新奇的机会,另一方面我们感受到前所未有的危机感,几乎所有人都深陷其中,各行各业都觉得生意不好做了,没钱的人很难找到工作机会去赚钱,有钱人也找不到机会让钱增值。这是一个悖论的怪圈,物质和财富失去了周转的动力。

这一切源自一个可怕的前提:富足。

传统工业时代,物质产品是稀缺的,我们想要的东西短缺,衣服破了补,补了再穿,所以服装厂生产出来的衣服是不愁没人要的,要想赚更多的钱,方法非常简单:提高效率,别人一天做一件衣服,你一天做两件衣服。稀缺环境下,人们的行为符合亚当斯密关于经济人的假定:人们总是倾向于用最少的钱去买更多、更好的产品。

记得上中学的时候,我憧憬政治经济学中说的一个场景:到了共产主义,物质极大丰富,人们可以实现按需分配,即你想要什么就去拿什么。不过,老师给我们浇了一瓢冷水:欲望是无止境的,人总是贪得无厌,物质不可能富足到想什么就有什么的程度,按需分配是一个理想的状况,会不断趋近但无法实现。

稀缺会一直存在吗?极大丰富真的永远无法达到吗?如果放眼整个产品市场,这个问题回答起来有些难度,不妨我们问题缩小一点,只考虑某一种具体的产品。

先考虑一个纯粹的数字产品吧,微软的Windows操作系统能否达到极大丰富的程度呢?答案是肯定的,在互联网普及的今天,我们想让一台计算机都装上Windows操作系统,几乎不需要增加任何成本:你的网络已经连上了,下不下载一样费电,网络上各个下载站的服务也一直在那里工作着,也不会因为你多下载一份而增加成本,用经济学名词,就叫边际成本为零。

“边际成本为零”意味着不需要增加成本就能获得更多的产品。

数字产品的边际成本为零效应,正在不断地扩展到实体经济中,自动化的发展,生产成本不断下降,我们总是听到某件卖300块钱衣服批发价不到30的例子,以前认为生产才创造价值,现在要改变观点了;互联网的发展,销售流通成本也不断下降,不需要实体店铺、不需要库存,越来越多的自助购物甚至连卖衣服的服务员小妹都不需要…

欢迎来到极大丰富的世界,不过不要激动,我们来不及品尝由稀缺转变为富足的美好,迎来的就是富足危机。衣来伸手、饭来张口,取之不尽的美食、用之不绝的华服…作为一个消费者,我们当然梦寐以求,但不幸的是,我们不仅仅是消费者,还是工作人员,我们只有努力工作之后,才能享受到做一个消费者惬意的。

如果我们现在还只是想着如何生产出更多的东西,哪怕比现在便宜到百分之一,也不会有人要了,因为,大家的衣柜早就没有空隙,甚至,如果我们只考虑生产好东西也不成,哪怕比现在好一百倍,因为,消费者早已经眼花缭乱,都腻味了,好与不好都懒得分辨了,再说,好?谁都不差钱,你真的能比别人好多少?

如何做一个称职的工作人员,把东西卖给一个完全不缺东西的消费者?

我有点知道书为什么会错过它的读者了,这是一个物质富足的时代,也是一个意见盈余的时代。当作者正在纳闷儿为什么没有读者返回声音、哪怕批评意见的时候,读者们正在玲琅满目的书架前手足无措,不知道选择什么才合适。

富足的时代,如果我们只考虑如何生产,已经很难把产品卖出去了,作为生产者,还应该考虑到消费者的消费过程,如何让什么也不缺的消费者满意?你不再是甩给他一份上乘的早点,而是确保陪伴她度过一个美好的早餐时光。

如果你想最快的速度填饱肚子,那么赶紧给快餐公司打电话,买一份便当吧;如果你时间充裕,想吃得舒服一点,那么找一家环境好一点饭店,点上烛光吧;如果你不仅仅想吃饱、也不仅仅想吃的过程舒服一点,还想充分感受餐饮文化的存在感,那么约上朋友去吃自助餐吧,在餐厅的支持下,你的厨艺将得到充分展示,让朋友们见识另一个更加有内涵的你。

即便你不缺吃的,你也需要通过吃饭体会生活的美好。

今天,几乎没有人能够离得开互联网,我写这本《重新理解媒介》,不只是解读互联网上工作、生活的规则,还要让读者们顺利应用到工作、生活当中去。读者——消费者们能够利用书中的知识解决工作、生活中的问题,我在书中把这一趋势归结为“消费者生产”,“消费者不只消费产品,也参与制造他消费的产品。”

众筹能够帮我们实现“消费者生产”的想法,所谓众筹,翻译自英文crowdfunding,大众集资或者群众集资的意思,有点像多人合伙做一个项目,区别在于,除了项目发起人,其他参与人只出钱却不干预项目的工作,参与人得到的回报是项目成功后的产品或服务,因此,众筹也可以看成购买一个还没有完成的商品,跟预售不同的是,众筹项目有可能会失败,一旦成功了,就不只获得比正常购买更加物美价廉的商品,还能够得到项目发起人的特殊服务,更有效地消费商品。

正因为众筹存在失败的风险,参与者比一般购买者更关注产品效果,也愿意给予发起人一些协助,帮助项目更好地完成,参与者?没错,他们不是传统意义上的消费者,他们参与其中,放大消费品的价值。结果很有趣,有风险的事儿反而更加容易成功了,许多没有资金启动的项目,由于参与者的支持变得可行了。

这本书在众筹网上做了众筹的尝试(注:30天众筹期,已经提前一周完成任务,高附加服务选项卖的比较好),朋友们问我,别人是没有资金启动求助于众筹,你一本已经有出版社出版的书,为什么还要“多此一举”地搞个众筹?我想:我们不缺书,我们缺乏把书读好的动力和方式。

书虽然也像包子一样,可以由消费者自行消费,但是,如果由作者带领阅读,读书的效果显然大不一样,读者与读者之间交互也会让知识倍增,让书变成了一间课堂、一所学校。

众筹不再只是卖东西,而在帮顾客达成心愿,更有意思的是:心愿越是由顾客自己努力达成的,就越有成就感。产品从售卖逐步转向服务,并让消费者参与到服务当中,这是互联网带来的趋势。生产不再只是停留在工厂里,还会延续到消费的过程中,让消费者自己完成最后的消费,想一下,你可以生产一千个相同的烧饼,但一千个人不会采用相同的吃法。最终,传统的产品方式的社化大生产会衰落,围绕服务的“小规模个性化成为主流。”(文/醒客)

《重新理解媒介》来了,购买地址:亚马逊http://t.cn/8sZDE65;京东http://t.cn/8sZDE6G;当当http://t.cn/8sZDE6t;多看http://t.cn/8FBAy51 4年策划,2年文字书写,值得你花一周时间慢慢品味…..

浏览数: 次 星期五, 03月 14th, 2014 未分类 没有评论

出版的困境:信息泛滥与知识危机

被剥夺的阅读,“看法”变了!

是什么夺走了人们对纸书的喜爱?

移动、社交化的发展,我们一直处在信息的驱赶之中,当办公电脑上不断闪现出QQ对话信息,当图书馆的沉思被微博的私信搅扰,当公园躺椅上不时响起微信的群聊语音…日子就像持续闹哄哄的菜市场,我们再也无法保持偷得浮生半日闲的宁静,书依然在那里,我们却失去了阅读的时光。

书的作用是什么?传递知识。而学知识并不是目的,有益的知识在于学以致用。

快节奏的生活,当下变得越来越急迫,人们倾向于立即、主动地解决问题,当我们在微博、微信上能够直接得到别人的指点和帮助,“致用”被发挥到了极致,书仅仅只是我们的惦记品,偶尔拿起它,也会被新的节奏冲得七零八落。阅读变了,不仅仅看书的人少了,那些还在坚持看书的人,“看法”也大打折扣。

处乱不必惊,纸书不会死

屏幕与纸张的竞争看上去呈现一边倒的态势,从网络新闻的兴起到报纸的衰落不过区区十年左右的时间,许多曾经赫赫有名的国际大报(如纽约时报)停止了纸质版发行,随着人们不断把目光从纸张转移到屏幕,两千年的无限风光之后,纸张正在被边缘化。

屏幕战胜纸张意味着出版的末日吗?

看上去好像确实如此:一本三百页不算太厚的书籍重量已经大于平板电脑,一台64G内存中等配置的平板电脑可以装下近万册图书,俨然一个小型图书馆,当我们越来越习惯拿着平版电脑和手机而不是图书东走西逛的时候,许多传统出版社的经营也日渐陷入困境。

一本书的价值在于内容,而纸张或者屏幕都不过是载体,就像纸质书出版从一家印刷厂换到另一家印刷厂的时候一样,用不同印刷厂的纸张并不影响出版社书的价值,那么,为什么纸品出版换成屏幕出版就必然有巨大的影响?

因为手机平板容量大得像图书馆吗?看书的人每个时刻总只能看一本,而一本书常常需要几天甚至一两周才看得完,内容量多并不是首要问题。是屏幕比纸书更有书的感觉吗?直到现在,绝大部分手机和平板的分辨率依然低于纸质书,况且,纸质书有翻动每一页带来的操控感、拿来拿去的直观性,相比之下,操控电子书像是在冰面上捡冰球。

信息化圈地正在碾碎一切

从纸到屏幕的转移过程,远比我们想象的复杂。

正如纸张经历了草纸、宣纸,印刷样式可以区分为传单、报纸、杂志、书籍一样,屏幕代表的网络信息化也有丰富的形式,而且比纸质出版经历着更加快速的迭代。

从电子公告板(BBS)、网络新闻、博客到微博、微信,随着新的网络入口流行,传统的互联网网站的流量份额正在快速下降,流量排行榜前五位早已不见了当年门户巨头的踪影,但在人们茶余饭后津津乐道之中,依然说门户新闻革了报纸杂志的命。看来,人们习惯性的印象评价中,新生事物容易占到彩头,但对细节机制的了解却缺乏必要的细心。

信息化暴力远比我们想象的更加无情,人们失去的岂止是纸。

电子化、长尾售卖、在线阅读、作者互动… 繁杂概念的背后,真正能对出版产生长期影响的力量是什么?或者干脆说,网络社交的时间碎片化是我们的能力选择,还是一种无奈接受?任由社交泡沫的圈地****将知识人驱赶得流离失所吗?

出版的掘墓人不是数字化

面对网络世界对用户阅读的快速变革,传统出版该干什么?跟着互联网脚步忙不迭地秀各种似是而非的阅读创新吗?大象就是大象,它本不该学跳舞。与其临渊羡阅读的鱼,不如退而结知识的网。出版社的困境当然可以归结为在线阅读的冲击,但如果我们了解到,其实互联网上书籍电子版的阅读量并没有大幅提升的时候,我们就会有不同的看法。

实际上,出版业的衰落恰恰不是忽视了互联网的价值,而是盲从了所谓互联网思维。人们越来越不愿意看书的原因,并非只是互联网阅读方式的冲击,一个更重要的原因是出版本身泡沫化。什么是出版泡沫化?就是同类内容大批量的重复出版。

记得90年代甚至更早的时候,书籍内容的重复度低,读者只需要根据书名字来选择;而现在,如果你到书店里,一种类型的书,恐怕就是某一种游戏算法的细分分类,都会密密麻麻的排满一个书架,书的名字、内容大同小异,如果要整合的话,一个书架的书整合到一两本里也就够了。

如果真要说互联网冲击了出版业,始作俑者恰恰是一些出版人自己,互联网上攒东西太容易了,出版机构通过互联网拷贝与黏贴生造出大量的垃圾读物,也正是这些垃圾读物吞噬了出版业既定的资源。读者们对书的品质好坏并不具备足够的分辨能力,大量相似又不同的重复作品,让读者无所适从,最后,图书市场迅速碎片化。

单品书籍售卖从百万到几十万册,现在5千册就成了畅销书… 当原创作者辛辛苦苦写作,连吃饭的钱都成问题的时候,你真的认为是互联网断送了出版?由于国内出版泡沫化要远比国外严重,所以我们看到,在日本人年均读书40本时,我们中国人不足5本,甚至不及泰国。没有品质把关的出版社正将出版业送向绝境。

选择、优化与推广:出版的本质是知识整理

我们不怀疑从纸张到屏幕的变革趋势,互联网堵住了阅读这扇门,却为出版业保留了知识整理这扇窗。出版的本质是知识整理,知识整理刚好在阅读的另一头。

出版业最大的敌人不是如何迎合奇形怪状的各类社交碎片化,而是在泡沫化的冲击下如何继续维持知识的价值,社交网站在失去纸的时候,也抛弃了知识,而知识却是人们永远的必需品。

即便你相信在变局过程中,出版社除了等死之外别无选择,有志气的出版社也应该选择做一个优秀的知识整理者,坚持到最后一个死。出版业与其在混沌不清的阅读泡沫中不断犹疑,不如认真地做一本好书。一本好品相的书,不仅仅读者需要,各类在线阅读平台也都需要。此时,屏幕替代纸张就完全是载体的替换,传统出版社感受到互联网的不是压力而是找到了好伙伴,好内容是不可替代的。

寄希望于低廉价格妄图从内容数量上获胜的出品人,不管是出版社还是网站,都将随着互联网泡沫一起湮灭。

互联网和数字化是出版人的利器

出版社如何获得好的内容?寻找到优质的作者资源是起点,而把优质的作者留住则是根本,一家优秀的出版社,一定具有强大的渠道发行能力,把控住仍居主流的传统发行渠道,再向新兴的电子渠道延伸,而传统资源的转换要比独立尝试新业务显得更加重要。

优质的知识当然不能脱离作者和读者而存在,比照互联网的互动特征,欣慰的是,相比于新闻信息,书籍具有长效而稳定的特性,并不需要社交那样的频繁互动,出版社可以设立读书会作为作者与读者的桥梁,喝着咖啡、品着甜点,体会围炉文化的温馨。

当然,还可以更酷一点,建一个网络社区作为实体书的线上读书会,理论家眼中的媒介逆袭正在上演,技术不是单一的决定者,对于传统出版人来说,亟需纠正一个常识性认知:互联网正在开拓巨大的机会,那个机会也属于出版业自己。

有作为的出版商也不鲜见,正如亚马逊通过网络售卖延续了书籍的生命,并成功利用电子出版让书店获得新生;中信正通过精品化延续知识的生命,并利用电子版权经营让出版社获得新生。

大数据的困境,自由意志与精确控制

接下来的分析将陷入悲观色彩,出版社日趋增多的尝试,最终都可能变成自己的殉葬品,随着互联网无所不在,无论实体书还是电子书都不过是作者和读者交流的道具,知识将不可避免地简化成人与人之间的学习,成为人类活动的一种形式,融入大数据的熔炉。

用户数据不仅仅指用户读了哪些书,还包括如何读的书,什么时间、什么地点、分了多少次、懂了多少…知识的整理者强调知识的系统性,帮助人们精确控制世界,然而,每一个用户都是意志的主宰者,他们向往自由的生活,知识越想系统有效,就与用户的自由行为越发背离。出版业抓住了知识,却失去了用户。

是知识矩阵(Matrix)主宰还是用户行为的自由意志,大数据让出版业陷入困境。

这篇文章本身非常有意思,说起来会非常绕口,文章是为我的新书《重新理解媒介》做的出版行业分析,这本麦克卢汉《理解媒介》之后关于纸张、电视到互联网媒介思考的书,我希望它能够帮助出版业本身找到媒介的趋势与动力。

如果你对文中提到的媒介进化、用户行为、数字化圈地、社群化等有兴趣,请参考下面的信息:

阅读>>“多看阅读”独家首发 《重新理解媒介》

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深度参与“众筹网”互动活动获得实体书。

浏览数: 次 星期五, 03月 7th, 2014 未分类 没有评论